全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、联系方式、用户类型、地址、账号状态、身份证号码、邮箱地址、电信套餐等 |
| 2 | 设备管理 | 设备名称、设备类型、设备序列号、设备状态、设备位置、设备进场时间、设备维修记录等 |
| 3 | 维修工单管理 | 工单编号、用户姓名、联系方式、故障类型、工单状态、工单创建时间、工单完成时间、工单处理人员、维修费用、工单备注等 |
| 4 | 网络故障管理 | 故障编号、用户姓名、联系方式、故障类型、故障描述、故障开始时间、故障结束时间、故障处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 5 | 报修记录管理 | 记录编号、用户姓名、联系方式、设备名称、设备类型、设备位置、报修时间、报修处理状态、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 6 | 权限管理 | 用户角色、用户权限、角色名称、角色描述、权限类型、权限名称、权限描述等 |
| 7 | 售后服务管理 | 服务编号、用户姓名、联系方式、服务类型、服务内容、服务时间、服务处理人员、服务备注等 |
| 8 | 统计分析 | 工单数量、故障数量、报修记录数量、异常维修记录数量、设备数量、完成工单数量、待处理工单数量、处理中的工单数量、故障发生率、维修及时率等 |
| 9 | 客户投诉管理 | 投诉编号、用户姓名、联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 10 | 资产管理 | 资产编号、设备名称、设备类型、设备序列号、设备位置、设备购入时间、设备价值、资产使用状态、资产所属部门、资产责任人等 |
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