*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户备注等 |
2 | 工单管理 | 工单号、客户姓名、故障描述、下单时间、完成时间、优先级、状态、处理人员、服务费用、备注等 |
3 | 维修人员管理 | 姓名、工号、职位、手机号码、家庭地址等 |
4 | 配件管理 | 配件名称、配件型号、配件数量、单价、备注等 |
5 | 仓库管理 | 配件名称、配件型号、配件数量、入库日期、出库日期等 |
6 | 维修工具管理 | 工具名称、工具型号、工具数量、备注等 |
7 | 设备管理 | 设备名称、设备型号、设备序列号、设备状态、所属客户、安装日期、保修期、备注等 |
8 | 维修记录 | 工单号、维修人员、维修日期、维修详情、维修结果、备注等 |
9 | 维修报表 | 统计图表、维修工单数量、维修费用、维修时长、故障类别、维修人员绩效等 |
10 | 故障分类管理 | 故障类型、故障描述、故障解决方案、备注等 |
11 | 维修服务评价 | 工单号、客户满意度评分、维修人员评分、服务态度评分、评价备注等 |
12 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户姓名、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、备注等 |
13 | 人员培训管理 | 培训名称、培训内容、培训人员、培训时间、培训机构、备注等 |
14 | 设备维保管理 | 设备名称、设备型号、设备序列号、所属客户、维保类型、维保周期、维保日期、备注等 |
15 | 设备报废管理 | 设备名称、设备型号、设备序列号、报废日期、报废原因、处理方式、备注等 |
16 | 服务合同管理 | 合同编号、客户姓名、合同类型、合同金额、合同开始日期、合同结束日期、备注等 |
17 | 采购管理 | 采购编号、采购物品、物品数量、单价、供应商、采购日期、备注等 |
18 | 库存管理 | 物品名称、物品型号、物品数量、入库日期、出库日期等 |
19 | 工作日志管理 | 日志编号、工作人员、工作日期、工作内容、备注等 |
20 | 系统权限管理 | 用户姓名、用户角色、用户权限、登录账号、登录密码、备注等 |