*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱等 |
2 | 工单管理 | 工单编号、工单状态、工单类型、工单描述、创建时间、解决时间、处理人员等 |
3 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备状态、设备所属部门等 |
4 | 维修人员管理 | 人员编号、人员姓名、人员电话、人员邮箱、人员所属部门等 |
5 | 维修记录管理 | 记录编号、工单编号、设备编号、维修人员编号、维修开始时间、维修结束时间、维修描述等 |
6 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、资源类型、资源数量、资源状态等 |
7 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门主管、部门描述等 |
8 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、配件数量、配件状态等 |
9 | 报表统计 | 统计日期、统计类型、统计结果、统计说明等 |
10 | 维修商管理 | 商家编号、商家名称、商家电话、商家地址、商家邮箱等 |
11 | 客户反馈管理 | 反馈编号、工单编号、客户编号、反馈内容、反馈时间等 |
12 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识内容、知识标签等 |
13 | 绩效考核 | 考核编号、考核人员、考核时间、考核结果、考核说明等 |
14 | 远程支持 | 远程支持编号、工单编号、维修人员编号、远程支持内容、远程支持时间等 |
15 | 通知消息 | 消息编号、发送人、接收人、消息内容、发送时间等 |
16 | 费用管理 | 费用编号、工单编号、费用类型、费用金额、费用说明等 |
17 | 任务分配 | 任务编号、工单编号、分配人员、分配时间、任务描述等 |
18 | 工作日志 | 日志编号、工单编号、维修人员编号、日志内容、日志时间等 |
19 | 评价管理 | 评价编号、工单编号、客户编号、维修人员编号、评价内容、评价分数等 |
20 | 操作日志 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容等 |