*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单类型、提交时间、提交人、工单描述、处理人、完成时间、处理结果等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、提交人、处理人、分配时间、处理优先级、处理状态、分配备注等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、处理状态等 |
4 | 工单审核 | 工单编号、提交人、审核人、审核时间、审核结果、审核备注等 |
5 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
6 | 工单查询 | 工单编号、工单类型、提交时间、提交人、处理人、处理优先级、处理状态、完成时间等 |
7 | 工单统计 | 工单数量、待处理数量、已完成数量、超时数量、延期数量、平均处理时间等 |
8 | 用户管理 | 用户名、角色、姓名、所属部门、联系方式、创建时间、最近登录时间、状态等 |
9 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、创建时间、最后修改时间等 |
10 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、上级部门、创建时间、最后修改时间等 |
11 | 操作日志 | 操作者、操作时间、操作模块、操作内容、操作类型等 |
12 | 提醒通知 | 工单编号、提交人、接收人、提醒内容、提醒时间等 |
13 | 通知设置 | 接收人、提醒方式、提醒时间、是否启用等 |
14 | 工单优先级设置 | 工单类型、优先级名称、优先级描述、最后修改时间等 |
15 | 工单类型设置 | 工单类型名称、工单类型描述、最后修改时间等 |
16 | 工单模板管理 | 模板名称、模板内容、创建人、创建时间、最后修改时间等 |
17 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份方式、备份目录、备份状态、恢复时间、恢复状态等 |
18 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统描述、最后修改时间、系统状态等 |
19 | 数据统计 | 工单数量、待处理数量、已完成数量、超时数量、延期数量、平均处理时间等 |
20 | 系统日志 | 时间、操作人、IP地址、操作内容、操作结果、备注等 |