全国用户服务热线

维修意见反馈管理系统

维修意见反馈管理系统
维修意见反馈管理系统是一个用于收集和处理用户维修意见反馈的系统。它能够帮助机构或企业更有效地管理和解决用户的维修问题,提高用户满意度。该系统提供了一个在线平台,用户可以在其中提交维修意见和建议。用户可以在系统中描述维修问题的细节和需求,上传相关照片或文件,并选择维修的优先级和紧急程度。这样,机构或企业可以快速了解用户的需求和问题,并采取相应的措施。维修意见反馈管理系统还提供了一个管理控制台,使机构或企业能够对维修意见进行统一管理和分配。管理员可以查看和处理用户提交的维修意见,分配给相应的维修人员进行处理。同时,管理员还能够跟踪维修进度,及时了解维修状态并及时回复用户的意见。通过维修意见反馈管理系统,机构或企业可以更加高效地处理用户的维修意见,提高维修效率和质量,减少用户投诉和纠纷。同时,系统还能够帮助机构或企业收集和分析用户维修意见的数据,为产品改进和服务升级提供有价值的参考和依据。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、用户角色等
2 维修人员管理 用户名、密码、姓名、手机号码、工种、维修经验、维修数量、备注等
3 维修部门管理 部门名称、部门负责人、部门人数、部门联系电话、部门地址、部门简介等
4 设备管理 设备编号、设备名称、设备型号、设备所属部门、设备位置、设备责任人等
5 维修工单管理 工单编号、提交时间、优先级、故障描述、工单状态、维修人员、预计完成时间、备注等
6 维修意见反馈管理 反馈编号、反馈人员、反馈时间、反馈内容、反馈处理人员、反馈状态、处理时间、处理结果、备注等
7 维修申请管理 申请编号、申请人、申请时间、申请内容、维修人员、审核状态、审核时间、审核结果、备注等
8 维修记录管理 记录编号、记录人员、记录时间、记录内容、处理人员、处理时间、处理结果、备注等
9 权限管理 角色名称、角色描述、权限列表等
10 日志管理 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、IP地址、备注等
11 统计分析 维修数量统计、工单数量统计、反馈数量统计、维修部门分布统计、维修人员业绩统计等
12 信息推送 推送标题、推送内容、推送对象、推送时间、推送状态、备注等
13 知识库管理 知识库编号、知识库标题、知识库内容、创建人员、创建时间、更新时间、备注等
14 通知公告管理 公告编号、公告标题、公告内容、发布人员、发布时间、公告状态、备注等
15 报表生成 工单报表、维修记录报表、维修人员业绩报表、设备维修情况报表、维修部门报表等
16 数据备份与恢复 数据备份、数据恢复、备份时间、备份文件目录、备份状态、备注等
17 系统设置 系统参数设置、系统自动化规则设置、邮件服务器设置、短信平台设置、日志管理设置等
18 接口管理 接口名称、接口地址、接口参数、接口描述、接口状态、备注等
19 版本管理 版本号、更新时间、更新内容、更新人员、版本状态、备注等
20 附件管理 附件名称、附件类型、上传者、上传时间、附件状态、备注等
TAG标签:维修 / 意见反馈  HOT热度:20
主页 QQ 微信 电话
展开